En Pasionaria Ilumina realizamos envíos a todo el territorio colombiano desde la cuidad de Medellín y comprometidos con llevar nuestros productos hasta tu hogar de forma segura y oportuna, te compartimos nuestra política de envíos y entregas:
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. No aceptamos pagos contra entrega.
Nos pondremos en contacto contigo una vez tu pedido haya sido despachado, informándote el número de guía y el operador logístico correspondiente. La empresa de mensajería o transportadora es elegida por nosotros.
Medellín y Área Metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles.
Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.
Otras ciudades o municipios alejados: entre 4 y hasta 15 días hábiles.
* No hacemos entregas o envíos los domingos o festivos.
Aunque nos esforzamos por cumplir con estos tiempos estimados, pueden presentarse demoras debido a factores externos como condiciones climáticas, restricciones de movilidad o retrasos en los servicios de mensajería. No es posible garantizar una fecha u hora específica de entrega.
Los días hábiles para el conteo de envío inician una vez se haya recibido y confirmado el pago.
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa y datos de contacto al momento de hacer la compra. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas causadas por información incorrecta.
Una vez entregado el pedido a la transportadora, ésta será responsable por el manejo del paquete hasta su destino. En caso de pérdida o daño, se realizará la reclamación correspondiente.
En caso de que el paquete llegue con señales de daño o alteración, te recomendamos no recibirlo, dejar constancia escrita en la guía del transportador y comunicarte con nosotros de inmediato.
Si tienes alguna inquietud sobre tu envío, puedes escribirnos al WhatsApp +57 304 4912795 de lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm y con gusto te asistiremos.
